28 Ocak 2009 Çarşamba

ÇAĞRI MERKEZLERİ BU KEZ TAHSİLAT İÇİN ARIYOR

Kredi kartı pazarlama işi azalan banka çağrı merkezlerinde krizden önce aramaların yüzde 5’ini oluşturan tahsilat işlemi yüzde 15’e çıktı. Krizden etkilenmeyen çağrı merkezleri beş yılda 30 bin kişiye daha istihdam sağlayacak. Bankalar telefondan kredi kartı pazarlamayı bırakıp tahsilat yapmaya başladı. Krizden önce tüketicileri çağrı merkezleri aracılığıyla kredi kartı pazarlamak için arayan bankalar artık ‘borcunuzu ödeyin’ demek için arıyor.
Alper Atalan